Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Nordpfad unter nordpfad.shop.
Nordpfad, Falkenstraße 27, 26122 Oldenburg, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Outdoor, Laufen und Reisen mit persönlicher Beratung. Wir vergleichen unter anderem Ciele, Houdini und Jansport und erklären Service, Versand und Kaufdetails verständlich. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.
Betrieben wird diese Storefront von der Falkenhorst Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe für spezialisierte Online-Fachsortimente und organisiert im Auftrag der hinterlegten Händlerinfrastruktur Bestellabwicklung, Inhalte und Service.
- Nordpfad: Storefront, Sortimentsauswahl und Kundenbeziehung gegenüber Käuferinnen und Käufern.
- Falkenhorst Handelsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft: Betrieb und Pflege der Storefront sowie der hinterlegten Servicekanäle, Auswahlbetreuung und Qualitätssicherung für das geführte Markenportfolio, Abwicklung von Anfragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Gewährleistungsabläufen.
Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir Nordpfad und die Betreibergesellschaft in ihren jeweiligen Rollen bei der Verarbeitung Ihrer Kundendaten.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versandfragen.
- Bestellinhalte: ausgewählte Artikel von Ciele, Houdini und Jansport, Warenkorb inklusive eingelöstem Code wie NORDPFAD15, Bestellwert in EUR.
- Mitteilungen an den Kundendienst: Ihre Anfrage zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Angaben, die wir zur Klärung benötigen: Bestellnummer, E-Mail-Adresse der Bestellung, Anliegen und gegebenenfalls Fotos.
- Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz: Bestellnummer falls vorhanden, konkretes Anliegen und betroffene Daten.
- Bewertungen und Beratung: Inhalte, die Sie uns freiwillig zur Beratung vor dem Kauf oder zur Hilfe nach der Lieferung senden.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von nordpfad.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (de).
- Besuchte Seiten, Warenkorbaktionen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Gekürzte IP-Adresse und daraus abgeleitete grobe Standortinformationen für Sicherheit und Betrugsprävention.
- Fehler- und Leistungsprotokolle zur Behebung technischer Störungen.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über Websites hinweg zu identifizieren.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:
- Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise, Rabatte, Zahlungsstatus bei Kreditkarte oder PayPal, Versandart.
- Versandinformationen im Zusammenhang mit Standardversand für 8,00 € und kostenlosem Versand ab 45,00 €.
- Rückgabevorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeanfrage, Eingangsdatum und Erstattungsstatus.
- Garantie- und Supportabläufe: Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben; Nachfragen dazu dokumentieren wir mit Verlauf und Ergebnis.
- Kundendienst-Tickets: Erfassung und Ticketzuordnung, Prüfung anhand Bestell- und Sendungsdaten, Antwort oder gezielte Weiterleitung.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellung, Zahlung, Verpackung, Versand und Lieferung.
- Kundenberatung und Service: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe per E-Mail nach der Lieferung über support@nordpfad.shop.
- Rückgabe und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungsabläufen.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung von Betrug, Sicherung von Warenkorb und Kasse, insbesondere bei Eingabe von NORDPFAD15.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung und Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken zur Pflege des Markenportfolios.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 7.
- IT- und Hostingdienstleister in der EU: Betrieb von nordpfad.shop, Datensicherung und E-Mail-Verarbeitung.
- Fachabteilungen nach Weiterleitung: Bei Spezialfällen leiten wir Anfragen intern an die zuständige Stelle weiter, etwa an After-Sales oder an den Bereich Recht und Datenschutz.
- Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird direkt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und für die Transaktion notwendige Identifikationsmerkmale übermittelt. Kreditkartendaten und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters bzw. von PayPal.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Zwecke:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Betrugsschutz und Lastverteilung. Ohne diese Cookies funktioniert der Shop nicht.
- Funktional: Speicherung von Sprache, Währung EUR und Präferenzen.
- Statistik: Nur mit Ihrer Einwilligung zur anonymisierten Messung der Shopnutzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Bestellabschluss eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Ticketzuordnung mit Prüfung anhand Bestell- und Sendungsdaten sowie regelmäßige Pflege der Storefront und Servicekanäle. Der Zugang zu Kundendaten ist auf Personen beschränkt, die ihn für Bestellung, Versand, Rückgabe oder Gewährleistung benötigen.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Zahlungsbelege für die Dauer der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Pflichten.
- Support-Tickets für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungsfristen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Speicherung zur Aufklärung von Missbrauch erforderlich ist.
- Rückgabeunterlagen im Zusammenhang mit der 30-Tage-Frist für die Dauer der Abwicklung und der gesetzlichen Nachweispflichten.
Anschließend werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format.
- Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse und jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für Statistik-Cookies.
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an unsere Fachstelle:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@nordpfad.shop
Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, konkretes Anliegen und betroffene Daten. Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, rechtliche Einordnung, schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an After-Sales bei Bedarf.
12. Allgemeiner Kundendienst
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@nordpfad.shop.
Servicefenster: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Transportfälle priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im genannten Servicefenster. Bitte halten Sie Bestellnummer, E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Anliegen und gegebenenfalls Fotos bereit.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung und löschen solche Daten nach Kenntnis.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf nordpfad.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.