Nordpfad wird als unabhängiger Online-Fachhändler seit 2019 aus Oldenburg geführt. Betreiberanschrift: Falkenstraße 27, 26122 Oldenburg, Deutschland. Wir sind kein offizieller Markenshop von Ciele, Houdini oder Jansport, sondern vergleichen Marken neutral und beraten persönlich per E-Mail.

Unser Schwerpunkt ist Lauf-, Outdoor- und Reiseausstattung für den täglichen Einsatz. Aus praktischer Erfahrung beraten wir zu Passform, Materialverhalten, Packmaßen und Pflege. Unser Serviceversprechen: verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe per E-Mail nach der Lieferung.

Wir führen ein begrenztes, vergleichend kuratiertes Sortiment von Ciele, Houdini und Jansport. Die Auswahl erfolgt nach Nutzen im Alltag und unterwegs, Verarbeitungsqualität und Ersatzteilfreundlichkeit statt nach breiter Massenlogik. Vor der Freischaltung prüfen wir jede Artikelseite auf korrekte Markenzuordnung, Materialangaben, Bilder und Kompatibilität mit unseren Katalogdaten. Für die Kaufberatung wenden Sie sich an beratung@nordpfad.shop mit Einsatzbereich, Größe und bisheriger Passformerfahrung.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über das geführte Markenportfolio, schlanke Abläufe ohne Filialbetrieb und gezielte Aktionen. Dazu gehören gebündelte Beschaffungs- und Versandwege, automatisierte Prüfung von Bestellung und Versandetikett sowie paketoptimierte Kommissionierung. Aktionen werden aus diesen Effizienz- und Bündelungsvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantengutschriften finanziert. Reduzierte Preise ändern nichts an Echtheit, Gewährleistungsabwicklung und Prüf- und Reklamationsablauf: Es handelt sich um Originalware mit vollem Serviceumfang.

Unterschiedliche Nachlässe erklären sich aus Einkaufszeitpunkt, Verfügbarkeit, Größenrestmengen und Aktionszeiträumen der jeweiligen Markenlinie. Saisonübergreifende Planung erlaubt zum Beispiel den Abverkauf von Restgrößen zu reduzierten Konditionen, zudem bauen wir Überbestände gezielt ab statt dauerhaft auf das Gesamtsortiment umzulegen.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich Originalware der geführten Marken in neuwertigem Zustand zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege und dokumentierte Lieferketten. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Nähte, Reißverschlüsse, Drucke und Etikettierung, bei empfindlichen Artikeln erfolgt eine Zweitprüfung vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte und Funktion und vergleichen Sie Artikelnummer und Größenangabe mit der Bestellbestätigung. So lassen sich Abweichungen früh erkennen und schneller klären.

Senden Sie bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Gesamtartikel, Etikett und beanstandeter Stelle sowie eine kurze Beschreibung von Abweichung und Feststellungszeitpunkt an qualitaet@nordpfad.shop. Unsere Fachabteilung für Qualität bestätigt den Eingang, gleicht Chargen-, Liefer- und Produktdaten ab und fragt bei Bedarf nach oder bittet um Einsendung zur vertieften Prüfung. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Reaktion und nach vollständiger Prüfung innerhalb weniger Werktage eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten im Rahmen der Rückgaberegel.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Die konkreten Lieferdetails sehen Sie im Bestellablauf. Bei Fragen zu Lieferstatus und Adresskorrekturen hilft versand@nordpfad.shop mit Bestellnummer sowie Lieferadresse und Sendungsnummer, falls vorhanden.

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie die Sendungsinformationen per E-Mail. Damit können Sie den Lieferstatus beim Transportdienst verfolgen. Kommt es zu Verzögerungen, nehmen wir für Sie Kontakt zum Transportdienst auf und schlagen eine Lösung zur Zustellung vor. Schreiben Sie dazu an versand@nordpfad.shop.

Bitte melden Sie Transportschäden möglichst sofort mit Fotos von Verpackung und Artikel an versand@nordpfad.shop und kundenservice@nordpfad.shop. Dringende Transportfälle werden bei uns priorisiert bearbeitet und wir leiten auf Wunsch eine Nachforschung beim Transportdienst ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer und Grund an kundenservice@nordpfad.shop, Sie erhalten dann den weiteren Ablauf und den Lösungsvorschlag. Nach Prüfung des Bestellstatus betreuen wir Sie bis zum Abschluss inklusive Umtausch oder Rückabwicklung.

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung bzw. Rückabwicklung nach den für Ihre Bestellung geltenden Regeln. Für Gewährleistungsfragen gelten die jeweiligen Produktdetails und Supportangaben; unser Team nach Lieferung koordiniert Ersatz und Rückabwicklung, im Spezialfall gemeinsam mit der Qualitätssicherung. Wenden Sie sich dazu mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos an kundenservice@nordpfad.shop.

Gib an der Kasse den Code NORDPFAD15 ein, um 15 % zu sparen. Lösen Sie den Code NORDPFAD15 im Warenkorb ein, er ist gültig für berechtigte Artikel von Ciele, Houdini und Jansport und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Der Vorteil wird wie im Kassenhinweis beschrieben abgezogen.

Für alle Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe ist unser zentraler Kundendienst per E-Mail unter support@nordpfad.shop erreichbar. Bitte nennen Sie Bestellnummer, E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Ihr Anliegen und gegebenenfalls Fotos. Wir erfassen Ihre Anfrage mit Ticket, prüfen Bestell- und Sendungsdaten und antworten oder leiten gezielt an die Fachabteilung weiter, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Wählen Sie je nach Anliegen:

• beratung@nordpfad.shop für Produkt- und Größenberatung vor dem Kauf und Vergleich innerhalb des Sortiments
• kundenservice@nordpfad.shop für Betreuung nach Lieferung, Umtausch und Reklamationsablauf
• versand@nordpfad.shop für Lieferstatus, Adresskorrekturen und Transportschäden
• qualitaet@nordpfad.shop für Echtheits- und Qualitätsmeldungen
• support@nordpfad.shop als zentrale Annahme für alle Anfragen